退款政策

第7条 - 退款

从收到产品开始，客户有十四（14）天的时间，要求在第8条和第9条中提到的假设中退款。

如果行使撤回权，公司将在告知公司决定要求退款之日起的14（14）次工作日期内偿还支付的款项。可以将此报销日期推迟，直到收回产品或收到以客户状态完美的产品运输证明为止。

退款将以与购买相同的付款方式进行。但是，根据客户的协议，公司可以使用另一种付款方式，而无需为客户提供额外费用。

如果客户明确选择了比公司提供的标准交付方法更昂贵的交付方法，则该公司不需要偿还额外费用。根据《消费者法典》第221-23条的规定，除非缺乏合规性，否则产品的退货成本将是客户的责任。

公司不对延迟路线造成的任何后果负责。由于路由延迟而超过交货日期的任何可能，都不会引起买方损害，保留或取消订单。由于订购时缺乏指示，客户完全负责交货缺陷。确实，客户对他与公司传达的联系方式的准确性和完整性负责，因此，如果出现错误，该公司不能因为错误，不完整的信息或不存在客户而无法交付产品。此外，如果在交货时缺席，客户必须遵守通知中提到的截止日期的通知中提到的位置以撤回其包裹。在此期间之后，他将自动转交给他的发件人，并且公司不能承担责任。

第8条 - 撤回权

根据第221-18条的规定和《消费法》的遵循，从收到产品返回产品后，客户有十四（14）个日历日期。如果此截止日期在星期六，周日，假期或失业日到期，则将其延长到下一个下一个工作日。

通过发送给Customer Service的电子邮件（下面的第10条）或使用附录1中的提款表，通过发送给公司的未归结声明，从而向公司报告其意图的权利，然后向公司报告其意图。

应在上述期限内在Clisse服务的地址（下文第10条）的原始包装，完整（配件，说明等）的地址内进行回报，并以完美的状态进行，并附有发票的副本。

退货成本是客户的责任。 DOI产品（s）（周五）t使用相同的送货人和在相同的保修条件下返回。

客户返回的产品不完整，损坏，损坏或不受客户的影响。客户的责任只有在贬值的情况下，除了确保后者的性质，质量和操作所必需的操作之外，还会违反产品的价值。

退款将延期，直到收到产品或收到客户最佳运输的产品证明为止。

第9条 - 卡车的产品合规性和保证

所有产品都受益于第1641条规定的法律保修以及《民法典》（保证隐藏缺陷的保证）和L.217-4的条款以及《消费者法典》（《合格保证》）。

当客户充当法律合规担保时：

- 它有两（2）年的产品进行行动；

- 可以在《消费者法典》第217-9条规定的某些成本条件下进行维修或更换违规产品；

- 不受报告在产品交付后二十四（24）个月内缺乏产品遵守情况的证明。此期间为第二次手货物六（6）个月。

法律合规担保独立于任何可能授予客户的商业保证。

由于《民法典》第1641条的含义，客户有权在产品的隐藏缺陷中实施保证。如果实施这种担保，则可以根据《民法典》第1644条的规定自由选择销售的决议或销售价格降低。

客户从收到产品收到的14（14）个日历日期，如果产品有缺陷或不对订单不符并退还产品，则有14（14）个日历日。

应在Clisse服务的地址（下文第10条）的原始包装，完整的（配件，说明等）的地址进行回报，并以完美的状态进行，并伴随发票的副本。

运输成本将根据价格的价格偿还，并将仅针对法国居民（不包括DOM和TOM）偿还退货费用。产品必须使用相同的送货员和保修条件返回产品。

该公司在选择客户的选择时承担交换有缺陷的产品或不对客户订单或进行退款的情况。但是，如果由于财产的价值或缺陷的重要性，该选择对其他方式产生明显不成比例的成本，则公司可能不会根据客户的选择进行。除非不可能，否则要求公司继续进行，具体取决于客户未选择的方式。

第10条 - 客户服务

对于任何信息或问题，公司的客户服务都是可联系的：
电话：01 42 61 43 44星期二至周六上午11点至下午6点
地址：26 Rue du Bac -75007巴黎
电子电子邮件地址： info@romainrea.com