Politique d’expédition

ARTICLE 6 – LIVRAISON

Les Produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande et reprise dans la confirmation de commande. La commande sera traitée à réception du paiement : le délai de livraison est de sept (7) jours ouvrés à compter de la réception du paiement. 

Il appartient au Client d’émettre les réserves et les réclamations qu’il estime nécessaires, voire de refuser le colis, lorsque le colis est manifestement endommagé à la livraison. Lesdites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec demande d’avis de réception dans les trois (3) jours ouvrables, jours fériés non compris, qui suivent la date de la livraison. Le Client doit par ailleurs faire parvenir une copie de cette lettre à la Société. Le défaut de réclamation dans le délai susmentionné éteint toute action contre le transporteur conformément à l’article L. 133-3 du Code de commerce. 

Le Client doit s’assurer que les Produits qui lui ont été livrés correspondent à la commande. En cas de non-conformité des Produits en nature ou en qualité aux spécifications mentionnées dans le bon de livraison, le Client doit informer la Société par courrier électronique et renvoyer les Produits à l’adresse indiquée dans les conditions de l’article 10.

En cas de retard de livraison, la commande n’est pas annulée. La Société informera le Client par courrier électronique que la livraison interviendra avec du retard ou le Client pourra directement contacter le service client de la Société par courrier électronique (voir article 10). Le Client disposera alors de la faculté d’annuler sa commande si la livraison n’est pas intervenue dans un délai de sept (7) jours ouvrés à compter de l’expiration du délai de livraison sauf si ce retard de livraison est dû à un cas de force majeure. 

Dans les dix (10) jours ouvrés suivant la demande d’annulation du Client, la Société effectuera auprès de sa banque une demande de remboursement du Client. 

Dans le cas où la commande a déjà été expédiée lors de la réception par la Société de la demande d’annulation du Client, le Client peut encore annuler la commande en refusant le colis. La Société procédera alors au remboursement des sommes débitées et des frais de retour déboursés par le Client dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés suivant la réception du retour du colis refusé complet et dans son état d’origine.